直せる人がいないシステムを、
調査・修正・運用支援まで丁寧に引き継ぎます
開発会社と連絡が取れない、担当者が退職した、部分的な修正を依頼できる会社が見つからない。既存システムの状況を確認し、必要な対応と優先順位を分かりやすくご案内します。
このようなシステムのお困りごとはありませんか？
既存の開発会社が対応してくれず、エラーが放置されている
社内のIT担当者が辞めてしまい、中身がブラックボックス化している
「大規模改修が必要です」と言われ、部分的な修正を断られた
そもそも何が原因で不具合が起きているのかが分からない
最初に行う「現状調査」を大切にしています
いきなり修正作業に入ることはありません。まずはソースコードやサーバーの状態を慎重に調査・把握します。既存の環境を全否定せず、現在の状態で安全に直せるものを見極める「ITレスキューのプロ」として、確実なアプローチをご提案します。
対応できるサービス内容
エラー・不具合の原因調査
「なぜエラーが起きているのか」をコードレベルで調査し、原因を特定します。まずは現状を正しく把握したい方向けのプランです。
既存システムの部分修正
不具合の修正や、管理画面への小規模な機能追加など、スポット（単発）での改修対応を行います。
継続的なIT相談・IT顧問
修正後の継続的な運用サポートや、社内のIT担当代行として、システムの安定稼働と改善を長期的に支援します。
他社開発・担当者不在でも相談できる理由
既存のコードや運用を全否定しません
これまでの業務を支えてきたシステムを尊重し、最初から「作り直し（フルリニューアル）」を前提としません。必要最小限の修正で済む方法をまずは検討します。
変更前に構造と影響範囲を事前調査
中身がわからない状態でやみくもに触ることはありません。依存関係や影響範囲を調査した上で、安全に修正できるかを判断します。
専門用語を使わず、わかりやすく説明
調査結果や優先順位を、非エンジニアのご担当者様にも理解しやすい言葉でご説明します。もし対応が難しい場合も、その理由と代替案を誠実に提示します。
スポット修正とIT顧問の違い
| 項目 | スポット修正（単発） | 継続支援・IT顧問 |
|---|---|---|
| 主な目的 | 特定の不具合修正や機能追加 | 中長期的なシステム安定稼働と業務改善 |
| 対応範囲 | ご依頼いただいた特定のタスクのみ |
|
| 費用形態 | 作業ごとのお見積り | 月額固定料金（稼働時間や対応範囲に応じて設定） |
※24時間365日の障害対応や、社内PC全体のヘルプデスク対応、セキュリティ事故の全面代行などは標準では行っておりません。具体的な対応範囲と連絡方法は、ご契約時に相談の上で決定いたします。
安全な修正手順
バックアップと影響調査
作業前には変更前のソースコードやデータのバックアップ状況を確認し、修正による影響範囲を事前に調査します。
テスト環境での検証
本番環境を直接書き換えるリスクを避けるため、可能な限りテスト環境（またはローカル環境）で修正と動作確認を行います。
本番反映と切り戻し
本番反映前に手順を確認し、万が一問題が発生した場合に元の状態へ戻す「切り戻し」の方針をあらかじめ定めて作業します。
情報管理の徹底
作業には必要最小限のアクセス権限のみを使用します。また、パスワードなどの秘密情報をソースコード内に直接保存するような実装は行いません。
費用の考え方・お見積りについて
初回の状況確認・ご相談は無料です。ソースコードやサーバーを確認する「詳細調査」は有料となる場合があります。その場合は作業開始前に調査内容と費用をご案内します。
ご相談内容の例
他社開発のWebシステムの引き継ぎ
「数年前に作ってもらったWebシステムにエラーが出るようになったが、当時の開発会社と連絡が取れない」というご相談。サーバー情報や残っているソースコードを調査し、不具合箇所の特定と修正を実施します。
退職した担当者が作った管理画面の改修
「社内のIT担当者が辞めてしまい、独自の管理画面に項目を追加できなくて困っている」というご相談。ソースコードを解析し、安全に項目を追加した上で、今後の保守についての方針を整理します。
対応できる技術・環境
主な技術スタック：Next.js, React, Node.js, PHP, WordPress など
※実際の対応可否は、システムのバージョン、インフラ構成、ソースコードの状態を確認した上で慎重に判断いたします。技術的制約により対応が困難な場合は、理由とともに代替案をご提示いたします。
調査とアクセス権限について
システムの修正や調査を依頼するにあたり、「何を引き渡せばよいかわからない」という場合でもまずはご相談ください。
- 初回の状況確認・ご相談は、アクセス権限がなくても差し支えありません。わかる範囲で状況をお伺いします。
- 原因調査には、状況に応じてソースコード、サーバー、管理画面、データベース、エラーログ等への権限が必要になります。
- 権限情報が不足している場合でも、取得方法のアドバイスや代替の調査方法をご案内いたします。
- 実際の修正作業にあたっては、パスワード等の認証情報をメール本文にそのまま記載するのではなく、安全な受け渡し方法をご案内いたします。
ご相談から修正・運用までの流れ
無料相談・ヒアリング
現状のエラー状況、システムの概要、お持ちの権限情報などをお伺いします。
現状調査・お見積り
ソースコードやサーバーを実際に確認（※必要な場合は有料調査）し、安全に修正可能かを判断してお見積りをお出しします。
修正作業・テスト
テスト環境やローカル環境で慎重に修正作業を行い、影響範囲を確認します。
本番反映・運用サポート
本番環境へ安全に反映させます。ご希望に応じて、その後の継続的な運用サポート（IT顧問）にも対応いたします。
よくある質問
Q. 他社が作ったシステムでも本当に見てもらえますか？
はい、ご相談可能です。ソースコードやサーバーの情報を共有いただき、まずは現状を調査するところからスタートいたします。
Q. 専門用語が分からなくても相談できますか？
全く問題ありません。現在の「困っている現象」をそのままお伝えください。技術的な内容は私たちが紐解き、わかりやすい言葉で翻訳してご説明いたします。
Q. 調査の結果、直せないと言われることはありますか？
可能性としてはゼロではありません。システムが極端に古くセキュリティ上の危険が大きい場合や、必要な権限が存在しない場合などは、安全面を考慮して修正をお断りすることがあります。その場合は代替案を含めて正直にご報告いたします。
担当者・支援体制
実業経営20年のビジネス視点を持つIT専門家が、貴社の状況を直接ヒアリングいたします。「動けばいい」という技術偏重ではなく、業務を円滑に進めるための全体最適の観点から、安心できるIT支援をご提供します。
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